索赔处理

不列顛協會內部有合格的律師團隊，他們為會員提供關於P&I險及FD&D險議題的全面諮詢服務。該服務涵蓋範圍極廣，其中包括租船契約條款推釋，延滯費條款解讀，分析關於不安全泊位和船體損害糾紛等方面的建議。

抗辩险工作团队会视案情在适当情况下协助追索运费丶租金或延滞费，如果纠纷无法透过协商方式解决，他们会将案件提交仲裁或诉讼。 与FD&D有关之纠纷可能涉及世界上的任何司法管辖区，协会可以藉由其在全世界广泛建立的联络处及律师国际网路，立即有效处理发生在任何地方的索赔案件。如果需要外部专业法律意见，协会将委任律师丶事务律师或出庭律师提供意见，并审慎控制所生之法律费用。但是协会仍会让内部人员尽量处理这类工作，以便将整体的法律费用支出降到最低但同时又尽量维持最高品质的专业服务。抗辩险团队在契约谈判的任何阶段都可以提供协助及建议给会员，或者在没有任何显而易见答案的情况下尽量帮助会员找出解决方案，我们也鼓励会员如果忧心与抗辩险相关之议题，可直接谘询我们的FD&D险团队。

自負额及承保限额

根据目前的安排，协会承保在任何事件中产生的所有外部费用开支的第一层7,500美元，超过此金额後由会员摊付所有其他费用开支的三分之一。事实上，许多纠纷都在7,500美元的门槛额度内解决，会员无须摊付费用。任何索赔的最高补偿限额为1000万美元，但若索赔纠纷涉及船舶之新造丶改装及买卖，则另应适用分项补偿限额200万美元。

优点
不列颠协会的FD&D险以低廉成本提供保障给会员，以防止法律费用开支出现失控状况，并且可以提供最佳建议给会员协助其处理可能发生在世界上任何地方的各种海事纠纷。由於与抗辩有关之纠纷几乎都会影响到船舶的收益及现金流量，所以许多会员把FD&D险视为其日常商业运营的重要附属业务。

索赔处理

卓越的索赔处理是确保不列颠协会的所有会员从互助保险中得以获得最大利益的重要关键。无论会员是船东或租船人，或者是对於P&I险及FD&D险来说，都是如此。成功的索赔处理使我们能够有效地解决问题，并且最大限度地降低对於会员及协会之财务影响。我们透过处理索赔案件与会员保持密切联系，这也更加有助於我们充分知晓个别会员之营运状况以及更广泛地了解协会会员们所面临的议题。

不列颠协会的索赔团队

不列颠协会的索赔处理人员团队被区分为独立的个别索赔工作小组，各个小组与会员的共同地理位置有密切关连。索赔工作人员与个别会员建立密切的工作关系，深入了解会员的商业交易型态，运营及索赔历史纪录。藉由这种方式，我们能够更妥善地回应个别会员之需求。

索赔工作人员在开放式的环境下工作以分享其知识。索赔处理团队会把个人经验结合起来以平衡专业技能：来自多个不同地区的合格律师丶多年航海经验以及在相关行业市场具有良好商业背景。

位於伦敦的索赔工作小组主导所有索赔案件之处理，并由我们配置在全球主要地区的人员提供协助。这种安排可以确保以相当一致的方式来处理所有会员的索赔案件。为了促进相互性，我们对於大额索赔案件及具有普遍重要性的事务之进展状况，会定期予以评估。

控制及责任

协会的索赔工作处理人员会尽可能地在”协会内部”处理解决索赔案件。索赔工作团队里有许多具有法律资格背景的人员与曾有航海资历的人员一起工作，因此不列颠协会有能力自行处理索赔案件而无须委任外部律师或专家代为处理。

如果索赔工作人员认为应当委任外部律师及专家，这些律师会在协会的密切指导下工作。我们优先选择在”协会内部”处理索赔案件的这种政策，不仅可以把协会及会员因索赔案件所产生之费用降到最低，也有助於让协会的索赔工作人员密切监督索赔案件的进展及结果，同时与会员保持密切的工作关系。

人身伤害及FD&D险之专业索赔处理

由於人身伤害索赔案件及运费丶延滞费及抗辩险(FD&D)类型索赔案件具有专门特殊性质，因此协会内部有特定的理赔工作人员专职处理这类案件。

我们的人身伤害案件团队处理所有与人身伤害或其他与船员有关的索赔案件。因为人身伤害索偿案件通常是较为复杂的P＆I索赔案件中的一项因素，所以人身伤害理赔团队与会员的常规理赔团队会保持密切联系。

对於FD&D险事务经验丰富的合格律师通常由其负责处理FD&D险索赔案件。他们通常是会员的常规P&I险理赔工作团队的一员，也专门负责处理FD&D险案件。 FD&D险理赔处理人员除了从事一般案件的处理以外，也会协助会员检视契约条款并提供法律意见。

全球联络處

不列颠协会的在地联络處全球网络是成功处理索赔案件的重要环节，特别是在事件发生後的最初阶段。联络處每天24小时都可以随时提供关於当地事务之专业建议，并视情况需要代为委任检验人员及律师。会员及其船只和船员在全世界主要港口都可以直接连系当地联络员。在特殊紧急情况下，协会的联络處可以采取必要行动而无需事先联系协会经理人。

协会的联络處是P&I事务的专家，在某些地区的联络處或许同时也是合格的律师。他们与当地的专业检验人员丶专家以及有关当局保持联系。如果船舶实际上已被扣押或是遇到扣押威胁，联络處往往在迅速签发协会担保书的过程中发挥关键的作用。

在处理索赔案件的整段期间里，协会的联络處可以持续提供当地资讯并协助往来联系，包括依照协会理赔处理人员之指示在当地进行调查及谈判协商。

不列颠协会持续审查评估其联络處的表现，以确保会员始终获得最妥善的服务。